Gangguan Jaringan Indihome Mempengaruhi Pengguna Secara Nasional

Gangguan Jaringan Indihome Mempengaruhi Pengguna Secara Nasional

Sebagian besar pengguna layanan Indihome di Indonesia mengalami gangguan akses yang signifikan. Pihak Telkomsel telah mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan secara nasional yang berdampak pada pelanggan.

Baca juga: Pentingnya Mencintai Diri Sendiri dalam Membangun Hubungan yang Sehat

Gangguan ini terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB pada Kamis, 22 Januari 2026, dan langkah-langkah telah diambil untuk menangani masalah tersebut. Tim teknis Telkomsel dikerahkan dengan prioritas tinggi untuk mengatasi situasi ini.

Penyebab Gangguan Layanan

Menurut Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, pihaknya telah menerima laporan mengenai penurunan kualitas layanan data. Penurunan ini berdampak pada akses pelanggan terhadap berbagai aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

Fahmi menekankan bahwa gangguan ini harus segera diatasi, mengingat betapa pentingnya konektivitas digital dalam kegiatan sehari-hari masyarakat. Sebagai bentuk apresiasi, Telkomsel mengucapkan terima kasih atas kesabaran pelanggan selama masa gangguan.

Baca juga: Desta Sebarkan Tuntutan 17+8 Setelah Hujatan Netizen Terkait Pilihan Politik

Sikap Telkomsel Terhadap Gangguan

Telkomsel telah menyatakan bahwa konektivitas digital merupakan aspek yang sangat penting dalam mendukung berbagai bidang kehidupan. Akibatnya, mereka meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh gangguan ini.

“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas,” ungkap Fahmi. Pernyataan tersebut menegaskan komitmen Telkomsel dalam menjaga kualitas layanannya.

Akses Informasi dan Layanan Pelanggan

Pengguna dapat mengakses informasi terkini tentang proses pemulihan melalui berbagai kanal resmi yang disediakan oleh Telkomsel. Contact center 188 menjadi salah satu titik informasi utama bagi pelanggan.

Telkomsel juga aktif menggunakan platform media sosial seperti Facebook, X/Twitter, dan Instagram untuk memberikan pembaruan informasi secara langsung kepada pelanggan. “Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” tambah Fahmi.

Baca juga: Kericuhan di Bandung: Penembakan Gas Air Mata dan Pemblokiran Jalan