KAMI INDONESIA – Garuda Indonesia saat ini sedang melakukan penyelidikan mendalam terkait kasus hilangnya telepon genggam milik salah satu penumpang dalam penerbangan GA 716 yang menghubungkan Jakarta dengan Melbourne.
Insiden tersebut berlangsung pada 6 Juni 2025 dan mulai viral setelah penumpang tersebut memposting laporan kehilangan di platform media sosial.
Prosedur Investigasi yang Diterapkan
Pihak Garuda Indonesia telah memastikan bahwa mereka melakukan investigasi menyeluruh dengan melibatkan berbagai pemangku kepentingan terkait.
Direktur Niaga Garuda Indonesia memberi informasi bahwa tim investigasi sedang berupaya untuk memahami rinciannya kejadian yang terjadi dan berkoordinasi dengan kru kabin pada saat insiden.
Langkah-Langkah Penanganan Kehilangan
Setelah pengaduan mengenai kehilangan diterima, pihak maskapai dengan segera menerapkan prosedur operasional standar dan menghubungi otoritas bandara setempat untuk melakukan pencarian.
Seluruh anggota kru yang bertugas pada penerbangan tersebut telah diberhentikan sementara untuk mendukung proses investigasi dan memastikan bahwa semua prosedur yang relevan diterapkan dengan ketat.
Pelayanan kepada Penumpang yang Terpengaruh
Sebagai bagian dari komitmennya, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne juga memberikan pendampingan kepada penumpang untuk menyusun laporan kepada pihak berwenang.
Maskapai ini bersikap proaktif dalam menjaga komunikasi dengan penumpang yang terdampak sambil mengutamakan kenyamanan dan keselamatan dalam setiap penerbangan yang mereka layani.
